可口可樂在全球經(jīng)營業(yè)務(wù)，對(duì)這種大公司來說，我們?cè)诟鞣N國度工作，經(jīng)常會(huì)碰上戰(zhàn)爭或暴力革命，還有自然災(zāi)害或人為的災(zāi)禍。如果遇到突發(fā)情況被迫撤離的話，可口可樂公司也總是最后一家離開，事后又總是第一個(gè)返回。整個(gè)公司員工和管理人員對(duì)這樣的記錄都感到臉上有光。不過，要做到這一點(diǎn)可不容易，這經(jīng)常需要闖過一道又一道的風(fēng)險(xiǎn)。
　　
　　每個(gè)國家都有自己的國情，有自己的領(lǐng)導(dǎo)人，有自己的做事風(fēng)格。
　　
　　“比如在波蘭，私人是不得擁有土地的。”工作人員穆塔回憶道，“那我們?cè)趺床拍転槲覀兊难b瓶廠搞到地皮呢？我們就和那兒的天主教會(huì)簽了個(gè)協(xié)議，因?yàn)樘熘鹘虝?huì)是波蘭最大的土地?fù)碛姓撸@已經(jīng)有幾百年的歷史。這一點(diǎn)就連蘇聯(lián)人也拿他們沒辦法。無論他們?cè)趺词┘訅毫Γ矡o法讓波蘭政府沒收教會(huì)的土地。”
　　
　　工廠開工那天，總部的一些高管飛來參加慶典。這是可口可樂在整個(gè)東歐建成的首家裝瓶廠，是件大事。周日的早晨，所有的人都到具有歷史意義的圣布里奇特教堂集合，牧師叫亨瑞克·詹克維斯基，他也是為團(tuán)結(jié)工會(huì)執(zhí)行宗教儀式的牧師。
　　
　　來教堂做禮拜的人很多，可口可樂代表團(tuán)被安置在第一排。我們?nèi)宦牪欢部司S斯基的布道，但是，能從他的發(fā)音里分辨出他提到了“可口可樂”。從那表情看，他像是在告誡他的會(huì)眾，每天早晨至少要喝一杯可口可樂，否則會(huì)被永久打入地獄。后來，我們了解到，他是在向教徒們?cè)敿?xì)解釋可口可樂建的新廠會(huì)給他們的社區(qū)帶來就業(yè)機(jī)會(huì)，以及帶來的經(jīng)濟(jì)利益。
　　
　　在俄羅斯，我發(fā)現(xiàn)得盡快學(xué)會(huì)應(yīng)付前蘇聯(lián)人在生意場上傳統(tǒng)的用餐禮儀：普遍使用伏特加祝酒，要用另一只手扶住酒杯的一側(cè)保持平穩(wěn)，然后送到嘴邊，酒杯往下放的時(shí)候，那只保持平穩(wěn)的手不要放開。他們先敬酒，你得一口喝干，然后你要回敬。這得來來回回十幾次，甚至還不夠，好像是非要把你灌醉，然后讓你干出傻事來。不論白天晚上，這種場合隨時(shí)會(huì)有。麥當(dāng)勞開業(yè)儀式后的頭一天，我在克里姆林宮見了一下他們的對(duì)外經(jīng)濟(jì)部長。那是早晨七點(diǎn)半。“我們先干一杯。”那位部長說著就從他的辦公桌抽屜里拿出一瓶白蘭地和我們喝了幾圈兒，大家都還沒吃早飯呢。
　　
　　于是，我想出一種逃生的辦法。對(duì)方勸酒的時(shí)候，我們每個(gè)人都表示用水來回敬，但是，我額外要了一杯可口可樂。通常，前兩杯伏特加我是真喝干，之后，把大部分伏特加吐到水杯里，然后用可樂回敬，這樣做毫無破綻。這樣一來，我比其他人基本上少喝一半的酒。記得有位俄國佬夸我說：“你的伏特加真喝下去了，海量。”
　　
　　在菲律賓，當(dāng)?shù)毓蛦T金·金對(duì)我們的成功起到至關(guān)重要的作用。他會(huì)對(duì)我說：“喂，你的想法不錯(cuò)，只是在菲律賓行不通。”
　　
　　舉個(gè)例子，有一次，我們討論員工的推銷積極性問題。我們的企業(yè)總共有10500名雇員。我的想法是為刺激大家的積極性，以后不再發(fā)200美元的獎(jiǎng)金，改發(fā)價(jià)值400美元的冰箱。因?yàn)椋覀兛梢詮纳a(chǎn)廠家那里直接進(jìn)貨，用200美元買到400美元的冰箱，這樣一來，可以用同樣的錢發(fā)給員工雙倍的獎(jiǎng)勵(lì)，而且這樣做也能刺激員工的家人幫忙推銷。
　　
　　“不行，頭兒，這樣不行。”金·金對(duì)我說。他解釋說，推銷員拿到獎(jiǎng)金后會(huì)把錢揣在自己的兜里，成為自己的零花錢，而工資他就要帶回家交給妻子。在菲律賓，女人負(fù)責(zé)操持家務(wù)，同時(shí)管錢，她們平時(shí)只給丈夫一些零花錢。我的計(jì)劃在他們的文化里行不通。只靠邏輯辦事并不總是對(duì)的。