史瑞喬是美國一家小殯儀館的老板，由于他待人熱情、誠信經營，所以他的生意做得風生水起。同行是冤家，他的生意越火爆，留給競爭對手的份額就越少，同行處心積慮地想要擊敗他，特別是他斜對面的那家店。史瑞喬都對這一切處之泰然，他對自己充滿了信心。但奇怪的是，沒過多久，他的生意越來越差，而對面那家的生意卻越來越好。他開始琢磨起來：難道他們的貨更物美價廉？難道他們的服務質量有所提高？難道……史瑞喬百思不得其解，一時不知如何是好。
　　
　　一天，一個顧客上門投訴。史瑞喬很觀念悶，因為沒有給這家送過貨。但客戶堅持說買的是他的貨。史瑞喬又是查閱電話薄，又是讓客戶辨認他的員工，沒有結果。后來，事情終于水落石出。原來，電話局里的一個接線生得了斜對面殯儀館老板的好處，把史瑞喬的業務作部接到對面去了。
　　
　　了解了真相的史瑞喬并沒有火冒三丈的去找對手算賬，也沒有把對手告上法庭，而是想如何從根本上解決這個問題。他想：“要是能實現電話自動轉接不就可以避免這種狀況出現了嗎。”他很為自己的想法興奮，并且說干就干。他查閱了大量的書籍，又虛心地請教這方面的專家，終于發明了世界上第一臺自動電話交換機。它避免了人工接轉的主觀性，同時節省了勞動力，史瑞喬利用別人的“暗算”來成就自己，給自己一個全新的事業通道。這項偉大的發明，也讓他在科技史冊上留下了自己的名字。
　　
　　當對手的黑拳從背后襲來時，不要抱怨，不必郁悶，換個角度想一下，也許佻的機會就來了了，只要你善于發現、樂于思考，生活中處處是商機，處得是轉機。