第一篇: “青年文明號”創建工作總結

一、領導重視、組建機構

為確保創立“青年禮貌號”工作取得實效，我們把創立工作列入重要議事日程，作為工作重點來抓，抓出成效。組長：李園長，副組長：唐敏智、張婷，成員：鄒霞、趙玲莉等全體教職員工。由團支部書記張婷具體負責創立各項日常工作的落實。領導小組經常召開碰頭會，專門研究解決創立工作中遇到的熱點難點問題，安排部署創立工作，創立工作構成了領導重視、工作人員支持的良好局面。

二、宣傳發動、提高認識

幼兒園工作最大的特點是面向學生、廣大家長。涉及面廣，教育性強。我們的一言一行、一舉一動，直接影響祖國下一代。所以，我們結合自身的特點，確定了創立工作的總體目標為：以團員青年為主體，以幼兒園為活動陣地，以禮貌從業為重要資料，全國級青年禮貌號申報材料以提高人才素質為主要目的，以滿足家長要求為切入點，以創新服務方式、開展優質服務為結合點，以創一流教學成績、樹一流形象為出發點，開展教師技能技巧比賽。增強先進性教育，逐步培養一支有夢想、有道德、有文化、守紀律的青年禮貌號隊伍。圍繞該目標，加大“青年禮貌號”的宣傳力度，提高全體教職工對創立“青年禮貌號”活動重要性和緊迫性的認識，進取踴躍投身到創立“青年禮貌號”活動。充分利用標語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創立活動的宣傳。同時，用教育引導活動的深入，以思想教育先行，寓教育于活動之中，結合行業實際，以敬業、優質、奉獻作為思想教育主要資料，經過各種會議與活動，宣傳創立的目的、意義，電信青年禮貌號申報材料活動的資料和要求，提高團員青年對創立活動的思想認識，激發團員青年對創立“青年禮貌號”活動的熱情。

三、建章立制，完善禮貌崗位設施

為規范“青年禮貌號”的開展，我們不斷地加強活動運行機制的建設，使創立活動有序健康地發展。

首先，在園內建立監督制度，理解家長監督，在幼兒園門口設置意見箱，公開投訴電話，工作人員自覺遵守各項制度并理解家長的監督。

其次，制定服務承諾，細心照料孩子的生活，申報青年禮貌號格式為孩子供給優良的生活護理。為家長供給保健提議，協助家長做好孩子的生活護理工作，教師會對每一個孩子一視同仁，不偏心、不偏愛、不傷害任何一個孩子。

第三，建立內部監督管理機制，加強師德建設，提高教學水平。增強教職員工的禮貌服務意識和職責感。

第四，制定目標管理崗位職責制，明確工作人員的職責，年終進行綜合考評，獎優罰劣，以推動員工不斷提高服務質量與效率。把創立“青年禮貌號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。

四、內強素質，外樹形象

創立“青年禮貌號”活動是時代的要求，也是行業的要求。所以，派出所青年禮貌號申報材料要從政治上、思想上、文化上、業務著力培養，造就一支具有較高素質和禮貌形象的教師隊伍，進一步推進教育事業發展，我們倡導發揚“內強素質，外樹形象，敬業奉獻”的精神，樹立良好的職業道德，塑造精良教師群體，構筑桂幼精神。

一是開展先進性教育，組織全體工作人員深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想，以及黨的各項理論方針政策。提高對社會主義精神禮貌建設的重要性、緊迫性和長期性的認識，明確新時期精神禮貌建設的戰略地、指導思想、奮斗目標和主要任務。同時，深刻領會“三個代表”重要思想歷史地位、指導意義，是當代中國馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發展科學體系，從而把自我的思想和行動指南，銀行青年禮貌號申報材料自學投身到精神禮貌建設的偉大事業中，努力發揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從根本上提高團員的思想政治素質。

二是抓實抓緊教職人員的業務培訓。組織青年團員參加各種業務培訓學習，如教育環境創設培訓、各大課題的教學研討活動、計算機、電子白板技能培訓、教師禮儀培訓等。從而為提高教師隊伍的素質和提高教學質量打下堅實的基礎。

我園大力支持教師學歷進修，倡導教師讀名著、看理論書籍，注意吸納社會各行各業信息，使教師具有寬闊的視野，能以大教育的角度審視幼兒教育，從大社會的角度看待教育，能以多元視角審讀教育。幼兒園定期安排教師去師傅園裕元幼兒園參觀學習，及時吸收先進的教改經驗，把握幼教前進的脈搏。

三是經常開展崗位練兵和技術比武活動。為了使“青年禮貌號”，活動開展的更扎實有效，我園經常開展教師技能技巧比賽，引導青年教師愛崗、敬業精神，立足凡的崗位，爭一流的業務，激發他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，推動“青年禮貌號”活動的開展醫院青年禮貌號申報材料，構成良性循環。

創立青年禮貌號活動是項長期而艱巨的任務。我們光大幼兒園全體教職工努力實現著爭創計劃中的各項目標，在創立的過程中，我們深刻地體會到：這不僅僅是創號的過程，更是一個教師自我認識、自我提高和實現自我價值的過程。應對新的形勢和新的挑戰，我們教職員工們將繼續發揚團結奮進的團體精神，不斷開拓創新，與時俱進，用自我的刻苦、勤奮、細心與愛心認真對待教育教學工作，不斷地鍛煉自我，提升自我，用良好的言行風范展示自我特有的風采，理解群眾的監督，屢創輝煌!牢固樹立市級青年禮貌號品牌。

第二篇: “青年文明號”創建工作總結

××市商業銀行××支行會計部，現有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專以上學歷，多人獲得專業技術職稱資格和多項銀行業從業資格，是一個年輕化、知識化、專業化和充滿活力的青年集體。xx年以創建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經營，爭創一流”這一目標，以“一流管理、一流服務、一流業績、一流人才”為內容，提出了“客戶至上、服務第一”的行動口號，產生了良好的社會效益、經濟效益以及人才效益,并得到了行內外的一致好評.

一、一流的隊伍，是城北支行的基礎

會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質，努力造就跨世紀的青年隊伍。

首先，強化組織領導，增強創建意識。

我們在思想上極為重視創建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領導班子建設，為了把握創建青年文明號的機遇，創造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責人參加的創建活動領導小組，要求人人從我做起，領導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學習鉆研，內增素質；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實干。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風格；堅持依法經營，努力做到經營活動的規范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風品質帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實際困難，解決后顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰斗力，努力把團支部形成創建的領導核心。

其次，強化青年員工的政治思想教育。

一切服務都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想政治覺悟及專業技能是優質服務的根本。積極組織員工學習黨和國家的有關文件和精神。為了讓每位員工深入領會《商業銀行法》的精神實質，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業銀行法》學習活動。通過授課學習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業銀行法》。再次，加強員工的業務素質培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業務素質，鼓勵員工接受再教育，提高學歷，以適應證券業這個新興行業日新月異的發展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業務知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業知識，精本職業務，促崗位成才已蔚然成風。

二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動

針對銀行業這個特殊行業的特點，我們由面上的優質服務擴展到質上的優質服務。優質服務不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業素質和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。?

1、抓優質服務，推行承諾制

優質服務是銀行業的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優質的服務，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優質、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導的。在強化窗口服務方面，以“優質服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規范要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務

2、開展特色服務，融洽客戶的熱情.

在創建工作中如何著重特色，提高質量，促進業務的發展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。一是情感服務。通過無微不至的服務，從情感上發展起來的銀行與客戶的關系遠比建立在物質利益基礎上的銀行與客戶的關系緊密得多，這就是人們需求層次的區別。二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務的方式，內容包括申請基本帳戶、上門協辦現金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯系，留住客戶。三是信息服務。由富有理論水平及實踐經驗的員工組成，多渠道,多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客戶的共同好評，產生了明顯的社會及經濟效益。

3、優化環境，營造優質服務氛圍

隨著客戶的日益增多使得營業大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優美的環境不僅能吸引的客戶便于更好的開展業務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設。這方面我支行會計部發動廣大青年職工用業余時間積極地做好衛生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛生工作，并把它當作評比先進的一個重要內容。

三、一流的管理，是城北支行的靈魂

管理是一個企業的靈魂，會計部在經營活動中一方面加強內部管理，在業務上開拓進取；另一方面積極地開展企業文化建設，倡導文明經營的方針，塑造了良好的企業形象，在經營管理上體現了青年文明號活動的宗旨。首先，金融企業行業的特殊性，決定了風險管理的重要性。金融企業，作為企業中的企業，首先必須注意防范風險，把風險管理擺在重要的位置，加強內部規章制度的完善。在行總部的規章制度基礎上，會計部進一步明確了崗位責任制，制定并加強落實《崗位責任制》，使得員工操作時有章可循，發現問題時有責任可落實，如此進一步規范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去。

其次，加強人力資源管理。在“人財物供產銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們人力資源管理全過程的主線。為提高工作效率，改善服務態度，減少差錯，充分調動全體員工的工作積極性和創造性，會計部建立了員工工作業績考核體系。以工作業績為核心，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據。鼓勵員工努力開拓業務，推進經濟效益增長，建立有效的獎優罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產生良好的效果。

一流的業績，是商業銀行？？支行的目標，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創建活動，把崗位作為創建活動的主陣地，通過開拓新業務,更好地為客戶服務。積極努力拓寬渠道，大力增強創新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。

第三篇: “青年文明號”創建工作總結

?青年文明號，是弘揚職業道德、體現職工文明的有效載體。創建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。第二設施維修養護中心開展創建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，通過全體會員的共同努力，團結拼搏，樹立了良好的形象。?

一、?加強領導，精心組織，營造濃厚的創建氛圍?

開展創建活動以來，第二設施維修養護中心領導十分重視“青年文明號”的創建活動，堅持建立責任明確的組織領導機制，行之有效的監督檢查責任機制、全面系統的教育學習機制，使創建活動更加規范化、制度化。?

（一）建立創建機制，增強創號主動性?

為加強對青年文明號創建活動的組織領導。第二設施維修養護中心成立了青年文明號創建活動領導小組，同時領導小組多次組織召開創建活動工作會議，認真組織學習上級團委有關文件精神以及“青年文明號”創建活動宗旨，實施步驟，考核內容等，通過學習，大家認識到創建“精神文明號”活動是共青團實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分。為保證青年文明號創建活動扎實有效地開展下去，制定了青年文明號創建方案。我們把青年文明號創建活動納入全年目標管理工作中，與評先評優工作相結合，明確爭創目標。按照目標責任，明確創建標準。同時根據工作實際，分別制定符合崗位創建活動的計劃，完善服務規范和各項文明優質服務措施。創建過程中，突出主題，創新載體，規范管理，強化措施，為青年文明號創建活動的順利推進提供加強的組織保障。?

（二）開展此項活動，其目的和意義?

主要是組織、引導廣大青年立足本職崗位，勤奮工作，文明服務，樹立敬業意識，增強從事工作的光榮感和責任感，有助于提高集體成員的思想政治素質和業務素質，展現良好的職業形象和工作者的精神風貌，為推動精神文明、物質文明和政治文明作出積極貢獻。?

二、?結合主題，豐富內容，開展形式多樣的活動?

1、加強政治理論學習。積極參加政治理論學習，堅持把深入學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為理論教育的主要內容。通過深入學習，引導青年同志樹立科學發展觀，不斷提高集體成員的理論水平，強化服務意識，提高服務水平。

2、積極開展青年文明號創建活動，開展青年文明號座談會，廣征良策，改進服務，提高創建活動水平。定時對現場施工人員進行有關業務知識技能培訓和安全培訓，提高業務素質和工作技能。??

三、總結經驗，鞏固成果，讓優質服務持續延伸

通過一年的創建，第二設施維修養護中心的青年文明號工作又上了一個新的臺階，我們提高青年文明號的服務水平，形成了優質文明服務的風氣，樹立了良好的服務形象。但這只是一個開端，擺在我們面前的任務依然繁重，我們不僅需要鞏固，更需要提高。我們也清醒看到，我們還存在一些不足，主要是在創建硬件設施還需不斷健全，活動載體還需進一步創新等等，所有這些，都需要我們以高起點、高標準來不斷改進和克服，使青年文明號創建活動長期堅持下去。?

今后，我們將認真對照爭創方案，圍繞不足抓突破，進一步調動和發揮青年職工積極性，堅持用高標準去實踐我們的承諾，以規范的服務樹立中心青年的良好形象，不斷深化“青年文明號“的創建工作，不斷提高創建水平，努力為創建一流第二設施維修養護中心青年文明號奉獻青春、智慧和力量。