高速公路收費(fèi)員培訓(xùn)的心得體會(huì)怎么寫

范文1：高速公路收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì) xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來(lái)到xx市委黨校接受培訓(xùn)。

上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。

使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。

下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>

我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。

而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。

而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。

我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。

把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。

也能贏得廣大司機(jī) 車主對(duì)我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助互愛 無(wú)私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏 屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。

這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。

倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來(lái)避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛崗敬業(yè)。

嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。

做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。

二， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。

同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。

三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。

同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑乙谶@提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。

相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái) ，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來(lái)的日子對(duì)我們的陪伴。

范文2： 寒風(fēng)呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起，迎來(lái)了十天高速公路石泉段的開通。

看著沿途豐收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。

“十年敬業(yè)，收獲幸福，前日拼搏，無(wú)錯(cuò)千萬(wàn)，”這幾句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四字成語(yǔ)完全總結(jié)和表達(dá)了收費(fèi)站工作人員的生活與工作

客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。

收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù)。

雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。

所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)： 首先，作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。

服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝。

這是一種理念

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出狀元。

這是一種精神

精神是一種動(dòng)力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，而少了一種委屈感。

把服務(wù)對(duì)象視為上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。

試想，我們有誰(shuí)不曾往過(guò)超市、走走商場(chǎng)

在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺

假如每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個(gè)世界將變得多么美好

其次，要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。

工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的心胸，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，專心服務(wù)，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至敵對(duì)情緒。

收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。

首先要給自己定好位。

收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。

只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服機(jī)械化傾向。

文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。

這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。

三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。

再次，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。

收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。

是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒有收費(fèi)，服務(wù)也就成了空中樓閣。

作為收費(fèi)員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣。

所以多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、把握過(guò)硬技能、提供快速通道，這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說(shuō)成為“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說(shuō)，一年之計(jì)在于春，就讓我們?cè)谶@春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們石泉收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步

最后，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。

收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

服務(wù)和被服務(wù)，本就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們不也感受著對(duì)方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋

句句您好熱人心，一路東風(fēng)一路情

正是由于付出、由于奉獻(xiàn)，我們的青春才因此鍍上了一抹陽(yáng)光的顏色而閃閃發(fā)光

理發(fā)店收銀員該做什么

收費(fèi)員的工作感言篇一：美發(fā)店里前臺(tái)接待收銀員的工作職責(zé)美發(fā)店里前臺(tái)接待收銀員的工作職責(zé)一收銀員的崗位使命：收銀臺(tái)工作是店數(shù)字管理的重要部門，也是和客戶接觸的重要窗口，表現(xiàn)公司形象，所以收銀員的個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到全店每個(gè)員工的利益，每個(gè)客戶的利益和整店形象。

數(shù)字正確，才能對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行正確調(diào)整。

二收銀員崗位流程描述：1．當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，應(yīng)友好禮貌問好（站立），建立第一印象，以方便工作。

2．員工帶客人到收銀臺(tái)，先跟客戶問好，贊美客人，然后接單，員工協(xié)助照單收銀，唱找唱收；對(duì)于單據(jù)模糊不清，記錄不清楚，不明白之處，詢問發(fā)型師，詳細(xì)記錄。

3．禮貌對(duì)客人表示感謝，道別，祝客人愉快。

4．把收銀單第二聯(lián)交給發(fā)型師（發(fā)型師自己統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)用）5．如有發(fā)型師收費(fèi)低于店規(guī)定價(jià)，不規(guī)范收費(fèi)，做好工作記錄，要求發(fā)型師簽字，并把情況匯報(bào)店長(zhǎng)。

6．產(chǎn)品外賣登記。

應(yīng)由收銀員親手拿給員工或顧客，收銀，記載清楚賣價(jià)，要求外賣員工簽字。

7．店用產(chǎn)品登記，店用產(chǎn)品：染膏.燙發(fā)水.洗發(fā)水.焗油等，以實(shí)物領(lǐng)取為準(zhǔn)，記載詳細(xì)，產(chǎn)品名，領(lǐng)取人姓名，發(fā)型師姓名，設(shè)計(jì)單歸納。

8．會(huì)員卡外賣和會(huì)員制度，特價(jià)時(shí)段會(huì)員折度，積分卡記錄過(guò)后記錄必須填好。

9．收銀員工作交接(指有兩個(gè)收銀員情況)：（1）已收款結(jié)算（專用交接記錄本）（2）已完成服務(wù)，未買單顧客單據(jù)，提前買單（發(fā)型師服務(wù)完成，應(yīng)交待收

怎樣做好微笑服務(wù)—心得體會(huì) 詳細(xì)

最近，我收費(fèi)管理站正在開展微笑服務(wù)，現(xiàn)將我的心得體會(huì)匯報(bào)如下：\ 在國(guó)外有這樣的格言：“微笑是沒有國(guó)際的語(yǔ)言”、微笑可以征服一個(gè)人的靈魂。

\ 生活像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)它展顏歡笑時(shí)，它所回報(bào)給你的，一定也是醉人的笑容。

\ 微笑，是人與人之間的感情傳遞。

有了真誠(chéng)的笑容，我們就能營(yíng)造起寬容和理解\ 的氛圍；有了笑容，我們不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和摩擦。

我們生活中離不開微笑，\ 工作中離不開微笑，微笑服務(wù)對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是不可或缺。

我們的收費(fèi)管理站位\ 于為我市的環(huán)城路，是所有進(jìn)入我市車輛的必經(jīng)之路，它是我市乃至我省的一個(gè)\ 窗口，而我們的收費(fèi)站的服務(wù)將給他們留下深刻的印象，我們的微笑就是我市的\ 最好的一張名片。

我們要把我們的微笑深深地印在客人的腦海里，讓人們永遠(yuǎn)記\ 住我們燦爛的笑容。

\ 首先思想上要有熱情、奉獻(xiàn)的精神，工作中勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，在崗位上力求\ 做到謙遜和藹，以誠(chéng)待人，熱情為過(guò)往客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如果服務(wù)意識(shí)差、\ 觀念轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，思想觀念僵化，那樣既使笑了，也會(huì)直接導(dǎo)致臉部肌肉僵硬，\ 想笑不會(huì)笑，不會(huì)笑還想笑，該笑的時(shí)候不笑，不該笑時(shí)亂笑，往往造成不必要的誤會(huì)。

\ 其次，工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，減少工作中的錯(cuò)誤，應(yīng)長(zhǎng)期開展工作無(wú)差錯(cuò)競(jìng)賽。

\ 再次，就是時(shí)時(shí)刻刻做好微笑服務(wù)，將微笑貫穿于服務(wù)全過(guò)程。

這就要求我們的\ 收費(fèi)員應(yīng)做到：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、白天晚上一個(gè)樣、態(tài)度好與不好\ 一個(gè)樣、自已心情好與不好一個(gè)樣。

\ 最后，提供最真誠(chéng)、最溫馨、最甜美燦爛的微笑服務(wù)。

拒絕那種皮笑肉不笑\ 的假意之笑、應(yīng)付之笑。

真正的微笑要以誠(chéng)摯為根基，發(fā)自內(nèi)心，出于真誠(chéng)，同\ 時(shí)還要與五官神態(tài)、行為舉止和相結(jié)合，方能最大程度地發(fā)揮微笑的功\ 效。

提倡微笑服務(wù)，但遇到具體問題時(shí)要靈活處理，把握好尺度。

該笑的時(shí)候笑，\ 不該笑的時(shí)候不要笑，也就是說(shuō)收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，必須注意司機(jī)的具體心情，\ 如在司機(jī)處于尷尬或生氣場(chǎng)合時(shí)，此時(shí)的微笑一定要適宜，否則只會(huì)弄巧成拙。

關(guān)于文明用語(yǔ)的心得體會(huì)

很簡(jiǎn)單。

。

自己針對(duì)3個(gè)問題發(fā)展就是了哦。

1 什么是文明用語(yǔ) 2 怎么使用文明用語(yǔ) 3 文明用語(yǔ)的作用與效果再根據(jù)上課的一起擴(kuò)展下應(yīng)該就可以了吧，因?yàn)槲拿饔谜Z(yǔ)雖然很簡(jiǎn)單，但是用的原因和效果就有很多方面了

高速公路收費(fèi)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)某某、某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。

這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的。

現(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有……高速公路收費(fèi)員八榮八恥演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：大家好

古語(yǔ)有云，“不知榮辱，不能成人”。

公路人，這群能使天塹變通途的普通人，這群祖國(guó)經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈的守護(hù)者，這群肩負(fù)著交通大發(fā)展神圣使命的人們，什么是他們的光榮

也許我身邊的一些點(diǎn)滴故事能告訴你答案。

你可能知道在雪域高原上鑄起一座豐碑的陳剛毅，他是我們當(dāng)代交通人的杰出代表；可你知道這蜿蜒前行的高速公路為何如此動(dòng)人嗎

那是因?yàn)橛胁环謺円故刈o(hù)著道路安全的巡查員，那是因?yàn)橛忻鎸?duì)自燃的汽車奮勇救火的收費(fèi)員，那是因?yàn)橛忻鎸?duì)持刀搶劫的歹徒見義勇為的路政人，是他們，點(diǎn)綴著這蜿蜒長(zhǎng)龍的美麗。

面對(duì)他們，誰(shuí)說(shuō)構(gòu)建全社會(huì)的的榮辱觀離我們還很遙遠(yuǎn)

樸實(shí)之舉所折射出的人格力量，時(shí)常提醒著我審視自己，審視自己的“榮辱”底線和認(rèn)知方向。

作為一名來(lái)自基層的高速公路收費(fèi)員，我一直認(rèn)為榮辱觀要落實(shí)在我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

因?yàn)椋?dāng)一個(gè)人連自己的工作都不熱愛的時(shí)候，他感覺不到光榮的滋味；當(dāng)一個(gè)人不知道敬業(yè)這個(gè)樸素的道理時(shí)，他應(yīng)該以自己的失職為恥。

在這里，我沒有華麗的語(yǔ)言去闡釋什么是榮，什么是辱，可是，我想用自己的親身經(jīng)歷告訴大家，對(duì)我來(lái)說(shuō)愛崗敬業(yè)是我心底最大的光榮和自豪。

忘不了十年前的那個(gè)冬日，我來(lái)到剛剛通車的××高速，成為一名高速公路收費(fèi)員。

建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于我剛?cè)胛闀r(shí)的新兵訓(xùn)練，面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。

記得正式上崗的第一天，一輛滿載家禽的大車駛向我的收費(fèi)窗口，老遠(yuǎn)就聞到一股刺鼻的臭味兒，我“啪”的一聲將窗戶……

我想知道在NIKE專賣店工作的經(jīng)歷。

。

。

早上，第一個(gè)到店里，開店門（也可以交給下面信得過(guò)的員工開，慎用），店員到后，開早會(huì)，講些鼓勵(lì)的話，然后安排大家做早上的衛(wèi)生，擦玻璃，拖地（也可以下班做，或上班做上班的，下班做下班的，自己定。

）做完衛(wèi)生，分配崗位，誰(shuí)站哪個(gè)區(qū)域，可以靈活運(yùn)用，今天誰(shuí)在哪，明天誰(shuí)在哪，也可以定崗，就是誰(shuí)在哪個(gè)區(qū)就一直在哪個(gè)區(qū)（看店面大小來(lái)定），小店是不用分區(qū)域工作的。

安排幾個(gè)站崗（看員工人數(shù)），就是站在門口迎接客人（可以輪流站）。

做店長(zhǎng)安排工作一定要靈活，還要知道哪個(gè)員工適合在哪，做什么。

新來(lái)的員工要教她怎么介紹產(chǎn)品，怎么了解顧客的心理需求，怎么說(shuō)話，怎么哄客人（自己當(dāng)過(guò)店員，就要有這樣的經(jīng)驗(yàn)了），如果你沒有，當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)很難很難。

自己沒事時(shí)，在收銀臺(tái)坐坐就行了，收費(fèi)可以給收銀員收或自己收（看老板有沒招收銀員，沒有，就是你的工作）。

做為店長(zhǎng)，要做員工的考勤工作，做考勤表，他們的提成和工資都要你做，還要去進(jìn)貨，（大部分老板自己進(jìn)，老板交給你進(jìn)，你就要自己去進(jìn)了，在哪進(jìn)貨，老板會(huì)告訴你。

） 什么季度要進(jìn)什么類型的服裝，你要知道，缺貨了要準(zhǔn)備進(jìn)了，進(jìn)多少都要清楚，看銷量來(lái)進(jìn)。

還有每周或半個(gè)月一個(gè)月應(yīng)當(dāng)調(diào)整一下貨架的位置，這樣有新鮮感。

客人有問題，要會(huì)回答（什么問題都會(huì)有，靈活解決），都有什么問題要看過(guò)店的人才知道，這里不講了，太多了，所以說(shuō)，你要想當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，必須先當(dāng)過(guò)店員才行。

而不是沒經(jīng)驗(yàn)，就去做，很難做好的。

一個(gè)店的生意好不好，就看如何經(jīng)營(yíng)，所以關(guān)鍵就是看店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)了，還有售后服務(wù)很重要，做不好會(huì)沒口碑的。

關(guān)鍵：自己的態(tài)度+員工的態(tài)度=經(jīng)營(yíng)狀況 一個(gè)好的店，不是看裝修好不好，而是看店員的拉客能力（不是站在門口拉客），是客人進(jìn)店后，店員的引導(dǎo)能力，能否讓客人掏腰包才是最重要的。

其實(shí)做這行，就是做服務(wù)，服務(wù)的好，生意就好。

舉例一個(gè)細(xì)節(jié)：我去一個(gè)鞋店買鞋時(shí)，那店員就說(shuō)：“買不買沒有關(guān)系，先試穿下，光看沒用，您先試試看合不合腳，穿上去看好不好看，適合您不，這雙怎么樣，我?guī)湍┥稀?/p>

”真幫我穿上了，我穿上后，她叫我走幾步看看合腳不，我覺得沒意見了，她還講了一堆好聽的話，這么好的服務(wù)，讓我不好意思不買啊，結(jié)果就買了。

客人走后，不管買不買，都要說(shuō)歡迎下次光臨等話。

希望能幫到你，有什么問題給我留言。

祝你成功

超市理貨員的工作累嗎

我做過(guò)理貨去的是營(yíng)運(yùn)部，基本工作就是每天次貨，事先看看貨架哪些貨不夠，每頭都會(huì)有新貨送到，廠家的送貨員會(huì)把貨運(yùn)到相應(yīng)的區(qū)域，有些則放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)里。

理貨員就拆貨，補(bǔ)上去。

盤點(diǎn)的頻率，每個(gè)超市都不同。

有時(shí)要協(xié)助搬貨，特別是男孩子。

工作算是累的，不過(guò)日常的就不太累，像過(guò)年那樣就很累，不過(guò)到了年初四就平靜多了。

我覺得其實(shí)工作累不要緊，最重要是有投緣、可靠的同事陪伴你，工作過(guò)程就會(huì)很快樂了。

基本福利絕對(duì)有，如果是大超市，像沃爾瑪那樣的大企業(yè)，福利是面面俱全，月休8日，還有工會(huì)替你爭(zhēng)取利益。

如果經(jīng)常加班又沒加班費(fèi)，心里肯定憋屈啊。